Гарантия

Гарантия качества от Флоранж

Не секрет, что качество используемых материалов напрямую отражается на качестве продукции. Поэтому к вопросу подбора материалов компания Florange подходит очень тщательно, если не сказать скрупулезно. Каждая модель Florange, прежде чем дойти до конечного потребителя, проходит многоуровневое тестирование по целом ряду критериев качества: экологичность, гипоаллергенность, эластичность, износоустойчивость и т.д.

На рынке нижнего белья сегодня практически нет производителей, которые бы заботились об информированности своих потребителей в вопросе правильного подбора нижнего белья. Самые именитые бельевые бренды, представляя свою продукцию в престижных торговых центрах, редко могут похвастаться грамотными консультантами в области подбора белья.
 

Возврат товара

Нижнее белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит согласно закону РФ «О защите прав потребителей».
Если в вашем заказе был бракованный комплект (нижнего белья, ювелирной бижутерии), то мы вернем вам деньги.

При возврате товара обязательно должна сохраниться бирка, наклейки (если таковые имеются, особенно на трусиках), специальные пломбы продавца, оригинальная упаковка, товарный чек, потребительские свойства. Товар не должен иметь следов носки или повреждений.

Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, нужно предоставить:

  • Заявление на возврат в произвольной форме с указанием, номера заказа и банковского счета для возврата денежных средств. Заявление можно отсканировать и  отправить на почту info@madam-florange.ru
  • Для регионов: фотографии, удостоверяющие наличие всех наклеек, бирок и специальных пломб продавца, а также сохранность оригинальной упаковки. Фотографии также можно отправить на почту info@madam-florange.ru
  • Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который вы указали в заявлении или наличными в течение 15 дней с момента получения заявления.

Внимание! Все расходы, связанные с пересылкой и доставкой товара Продавцу для возврата или обмена Покупатель оплачивает сам!

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса от покупателя.

Возврат курьером

Услуга доступна только для жителей Москвы.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей. В случае дефекта или неправильной комплектации выезд курьера за возвратом бесплатно. 

Возврат почтой (для регионов России)

Жители регионов России могут осуществить возврат товара только Почтой России. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку. Каждый отдельный случай возврата товара будет рассматриваться в индивидуальном порядке в течение 7 дней с момента получения уведомления от Покупателя.

Продавец вправе отказаться от возврата Покупателем товара в следующих случаях, если:

  • была нарушена целостность почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • посылка с товаром на возврат была отправлена наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю интернет-магазина madam-florange.ru осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом (для жителей Москвы)
  • банковским переводом (для жителей регионов России): возврат денежных средств осуществляется в течение 7-9 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
  • почтовым переводом (для жителей регионов России): возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 7-9 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Ювелирная бижутерия

Внимание! Ювелирная бижутерия подлежит возврату только в случае заводского брака! В остальных случаях обмен-возврат ювелирной бижутерии не производится!